Распределенная IT-компания, предоставляющая широкий спектр услуг. Имеет 10 основных департаментов и более 200 сотрудников по всему миру.

Компания использует следующие системы:

• 1С: Управление торговлей
• 1С: Зарплата и управление персоналом
• Directum
• Битрикс24
• Zoho CRM
• Huntflow
• Azure DevOps

Помимо этого есть ряд дополнительных систем и инструментов собственной разработки. Все «коробочные» решения также достаточно сильно кастомизированы. Аналитика в компании ведется с использованием отчетов, встроенных в существующие решения. Сквозная аналитика – с использованием Excel.

Компания ведет агрессивную рыночную политику, развивает новые направления деятельности, в связи с чем присутствует необходимость углубления аналитики, расширения сферы ее использования в компании, а также повышения точности и своевременности данных.

Компания в момент начала сотрудничества с Sibedge взяла курс на расширение количества точек присутствия в России и других странах. Это усложнило запрос и потребовало строгого слежения за финансовыми потоками и своевременную аналитику для принятия точных решений.

Работу над проектом было решено разделить на 3 основные фазы:

1. Предпроектное исследование – в ходе него проведена оценка управленческой и аналитической зрелости компании, выбрана платформа для аналитической системы, разработана архитектура решения, составлено техническое задание на разработку базовых отчетов компании, разработан план внедрения BI.

2. Внедрение BI и разработка базовых отчетов – фаза основных проектных работ.
В ходе данной фазы:

• развернута BI-платформа
• осуществлено подключение к источникам данных, в том числе разработка специализированных промежуточных сервисов сбора данных
• разработаны базовые отчеты
• проведено обучение пользователей работе с системой
• отчеты внедрены в бизнес-процессы компании.

Важным подэтапом данной фазы является создание группы поддержки аналитической системы в компании. На эту задачу заказчиком были выделены два сотрудника, которые должны осуществлять поддержку системы и конечных пользователей, корректировку отчетности, а также сбор заявок на разработку новых отчетов. Со своей стороны команда Sibedge провела обучение, организовала процессы взаимодействия как внутри команды, так и работу с конечными пользователями.

3. Развитие аналитической системы и углубление аналитики
В настоящий момент совместно с клиентом ведется работа по отдельным заявкам, основную поддержку осуществляет внутренняя команда заказчика.